Termos de Uso

Última atualização: 24 de Abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o Guilds Comercial ("Plataforma"), você ("Usuário" ou "Cliente") concorda em cumprir e vincular-se a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Guilds Comercial é uma plataforma B2B de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) potencializada por Inteligência Artificial (IA), desenhada para gerenciamento de funis de venda, automação de cadências e análise preditiva.

3. Contas e Segurança

• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua organização.
• Qualquer atividade realizada sob a sua conta é de sua inteira responsabilidade.
• O Guilds Comercial utiliza isolamento lógico de dados (Row Level Security) para garantir que os dados de uma organização não sejam acessíveis a outras.

4. Planos, Cobrança e Consumo de IA

O acesso a funcionalidades específicas e limites de consumo de Inteligência Artificial variam conforme o plano escolhido (Free, Pro, Business, Enterprise).

• Pagamentos: Os pagamentos são processados antecipadamente no início de cada ciclo de faturamento.
• Invocações de IA: O uso da IA é medido por "invocação" (geração de e-mail, raio-x, motivos de perda). Excedido o limite do plano, invocações adicionais poderão ser bloqueadas ou cobradas como add-on, dependendo da configuração da sua conta.

5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma, incluindo código, design, algoritmos e documentação pertencem exclusivamente à Guilds Tecnologia. É proibida a cópia, engenharia reversa ou reprodução sem autorização prévia.

Os dados de leads, negócios e informações inseridas por você na plataforma são de sua propriedade exclusiva. A Guilds Comercial não os utilizará para nenhum outro fim senão a prestação do serviço.

6. Cancelamento e Rescisão

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de administração da sua organização. O acesso permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança vigente. Dados de contas inativas poderão ser retidos por 30 dias antes da exclusão permanente.

7. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese a Guilds Comercial será responsável por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma. A responsabilidade total máxima não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento gerador.

8. Alterações nos Termos

Podemos revisar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os administradores da sua organização por e-mail sobre alterações materiais com pelo menos 30 dias de antecedência.

Contato Jurídico:

Para questões sobre estes Termos de Uso, contate suporte@guilds.com.br.