Política de Privacidade - Guilds Comercial

Última atualização: 24 de Abril de 2026

A sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como a Guilds Comercial ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, usa, protege e compartilha suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

Dados de Identificação: Nome, e-mail corporativo, cargo e nome da empresa (coletados no momento do cadastro).
Dados de CRM: Informações de leads, oportunidades de negócio, históricos de comunicação e valores financeiros inseridos por você ou sua equipe.
Dados de Uso e Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas dentro do sistema.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

Fornecer e manter o funcionamento da Plataforma, isolando seus dados através do nosso sistema multi-tenant.
Alimentar o "Raio-X Impulsionado por IA" e automações de cadência exclusivamente para os seus leads. A inteligência artificial opera sobre seus dados para gerar análises, porém seus dados não são utilizados para treinar modelos globais de IA de terceiros.
Enviar comunicações sobre atualizações do sistema, faturamento e suporte técnico.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente para o funcionamento do serviço:

Provedores de Nuvem e Banco de Dados: Utilizamos parceiros de infraestrutura seguros (ex: Supabase, Vercel) que atuam como operadores dos dados.
Processadores de Pagamento: (ex: Stripe) para processamento de assinaturas seguras.
Serviços de IA: Utilizamos APIs de terceiros (ex: OpenAI, Anthropic) para as funções inteligentes do CRM. O processamento é via API corporativa (zero-retention policy na maioria dos provedores), garantindo que os dados não alimentem LLMs públicos.

4. Segurança dos Dados

Implementamos controles técnicos rigorosos para proteger suas informações, incluindo Row Level Security (RLS) no banco de dados, encriptação em trânsito (HTTPS/TLS) e isolamento lógico.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

Solicitar o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais.
Exportar seus dados do CRM a qualquer momento (portabilidade).
Revogar seu consentimento ou solicitar o encerramento da conta e o apagamento da sua base de dados associada.

Contato do DPO (Encarregado de Dados):

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, envie um e-mail para dpo@guilds.com.br.